Возврат и обмен

Мы ценим наших клиентов и хотим, чтобы каждая покупка аксессуаров Red Dingo приносила только радость. Если товар вам не подошёл или оказался с браком — мы гарантируем честные и понятные условия возврата.

В каких случаях возможен возврат или обмен

Вы можете вернуть или обменять товар, если:

• товар имеет заводской брак или дефект;
• был отправлен не тот размер, цвет или модель;
• товар не подошёл по размеру или комплектации (если сохранён товарный вид).

Сроки возврата

• Возврат возможен в течение 14 дней с момента получения заказа, если товар не был в использовании.
• При обнаружении брака или несоответствия заявленным характеристикам возврат производится в течение всего гарантийного срока.

Условия возврата

• Товар должен сохранять товарный вид, упаковку и ярлыки.
• Жетоны с индивидуальной гравировкой и товары, изготовленные по спецзаказу, не подлежат возврату, кроме случаев заводского брака.
• Возврат средств производится тем же способом, каким была произведена оплата.

Как оформить возврат

1. Свяжитесь с нами удобным способом (📞 телефон, 📩 email или 💬 мессенджеры).
2. Сообщите номер заказа и причину возврата.
3. Мы согласуем способ отправки товара:
   
   
   • через СДЭК (с возвратным трек-номером),
   • через Яндекс Доставку,
   • либо любым удобным для вас способом.

Стоимость возврата

• Если возврат связан с браком или ошибкой при комплектации — все расходы мы берём на себя.
• Если товар не подошёл по размеру, фасону или цвету — стоимость пересылки оплачивает покупатель.

Возврат денежных средств

• После получения и проверки товара мы возвращаем оплату в течение 3–7 рабочих дней.
• Деньги возвращаются на карту или счёт, с которого была произведена оплата.

✅ Мы всегда идём навстречу клиентам и делаем процесс возврата максимально удобным и быстрым.